Demande de retour ou de rétractation

Vous souhaitez retourner un produit ou exercer votre droit de rétractation ?

Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour nous transmettre votre demande.

Dans votre message, veuillez indiquer :

• votre numéro de commande ;
• le ou les produits concernés ;
• le motif de votre demande ;
• s’il s’agit d’un retour dans le cadre de notre garantie commerciale de 60 jours ou de l’exercice de votre droit légal de rétractation.

Pour un produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme, veuillez le préciser dans votre message. Nous pourrons vous demander des photos ou d’autres renseignements afin de traiter votre demande.

Important : veuillez ne pas retourner un produit avant d’avoir reçu nos instructions de retour et l’adresse à utiliser.

L’envoi de ce formulaire nous permet d’enregistrer votre demande et de vous transmettre les prochaines étapes. Les conditions applicables sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.